Ultima atualização: 07 de Fevereiro de 2026
Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
Os produtos Digitais não são passíveis de trocas em nenhuma circunstância.
Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.
Importante: Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.
Não nos responsabilizamos por pedidos com endereço errado.
Produtos comprados em promoção: Não trocamos produto por outro produto. Após o recebimento da devolução do produto danificado, disponibilizamos um voucher do valor da compra em até 5 dias uteis, para que o cliente realize sua compra novamente em nosso shop virtual.
Peças intimas: Para sua segurança, não realizamos troca de peças íntimas como biquínis, maios e máscaras de proteção.
Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou, siga os seguintes passos para realizar a devolução.
I- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail ([email protected] ou pelo WhatsApp +55-1194515-4242) com assunto devolução com o número do seu pedido e fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento e arrependimento.
Atenção: Não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado e produtos em adquirido em promoção para o cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.
Não nos responsabilizamos por pedidos com endereço errado.
2- Sua reclamação será analisada em no máximo 5 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail para iniciarmos o processo de devolução do produto.
